Условия сотрудничества

На какие стандарты обслуживания вы можете рассчитывать и что нам нужно, прежде чем мы сможем приступить к работе.

Юристы обязаны соблюдать определённые стандарты профессионального поведения. Они изложены в Правилах профессионального поведения и обслуживания клиентов для юристов и вступили в силу вместе с Законом о юристах и специалистах по сделкам с недвижимостью 2006 года.

Правила NZ Law Society по обслуживанию клиентов

Полные условия доступны в формате PDF

Информация Новозеландского юридического общества об обслуживании клиентов

Юристы обязаны соблюдать определённые стандарты профессионального поведения. Они изложены в Правилах профессионального поведения и обслуживания клиентов для юристов и вступили в силу вместе с Законом о юристах и специалистах по сделкам с недвижимостью 2006 года.

Согласно этим правилам, независимо от того, какие юридические услуги оказывает адвокат, он или она обязаны:

действовать компетентно и своевременно, соблюдая достигнутые договорённости

защищать и отстаивать ваши интересы, действуя независимо от влияния или обязательств, которые могут поставить под угрозу нашу объективность

обсудить с вами ваши цели и оптимальные способы их достижения

предоставить вам информацию о предстоящей работе, о том, кто её выполнит, и о порядке оказания услуг

взимать справедливую и разумную плату и сообщать вам, когда будет выставлен счёт

предоставить вам понятную информацию и рекомендации

защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать надлежащую защиту информации

относиться к вам справедливо, уважительно и без дискриминации

информировать вас о ходе работы и сообщить, когда она будет завершена

сообщать вам, как подать жалобу, и оперативно и справедливо рассматривать любые жалобы

Вы вправе подать жалобу на юриста, который не соблюдает эти стандарты.

Юристы должны иметь действующий сертификат на право практики, выданный Юридическим обществом Новой Зеландии. В реестре Юридического общества Новой Зеландии можно проверить, есть ли у юриста, к которому вы собираетесь обратиться, действующий сертификат. Подробнее о том, чего ожидать от юриста, можно узнать на сайте Юридического общества Новой Зеландии.

Требования к комплексной проверке клиентов

Правила проверки клиентов требуют от юридической фирмы проводить определённые проверки перед оказанием услуг. Юристы должны принять разумные меры, чтобы убедиться в достоверности информации, полученной от клиентов, поэтому им необходимо запросить подтверждающие документы.

Для соблюдения требований закона нам потребуется получить и проверить определённые сведения о вас. К ним относятся:

ваше полное имя; и

ваша дата рождения; и

ваш адрес.

Для подтверждения этих данных потребуются паспорт или водительское удостоверение, свидетельство о рождении и документы, подтверждающие ваш адрес, например актуальная банковская выписка или счёт за коммунальные услуги.

Если вы обращаетесь к нам по вопросам компании или траста, нам понадобится информация о компании или трасте, включая сведения о связанных с ними лицах (например, директорах и акционерах, доверительных управляющих и выгодоприобретателях).

Возможно, нам также потребуется запросить у вас дополнительную информацию. Нам нужно будет узнать характер и цель предлагаемой работы, которую вы поручаете нам. Чтобы выполнить требования законодательства, может потребоваться и информация, подтверждающая источник средств для сделки.

Что будет, если вы не предоставите нам информацию?

Если мы не сможем получить от вас необходимые сведения, скорее всего, мы не сможем взяться за ваше дело.

Закон распространяется на всех, поэтому мы должны запросить эту информацию, даже если вы уже много лет являетесь клиентом нашей фирмы.

До начала работы мы сообщим, какая информация и какие документы нам понадобятся, а также какие документы нужно будет показать нам и разрешить снять с них копии.

Мы также используем программное обеспечение для электронной проверки личности, которое упрощает процесс для наших клиентов.